Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27/01/2026

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site reekoll.com sont traitées par :
REIVILO – Olivier Dufour, 19D route de SofaÏa, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe, France.
Email de contact : contact@reekoll.com.

Reekoll agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n°2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

2.1 Données fournies directement par vous

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, Reekoll peut collecter les données suivantes :

Identité : prénom, nom, civilité.
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour la facturation).
Informations sur l’événement : date de mariage ou d’événement, prénom(s) des mariés ou des personnes concernées, anecdotes, éléments d’histoire personnelle partagés pour la personnalisation de la chanson.
Informations de facturation : historique de commandes, montants, mode de paiement (les numéros de carte ne sont jamais stockés par Reekoll).
Échanges : emails, messages et retours envoyés lors des entretiens et des retouches.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site reekoll.com, sont notamment collectées :

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps de consultation, source de trafic.
Identifiants de session et cookies techniques ou de mesure d’audience.

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurisation des échanges et à la réalisation de statistiques anonymisées de fréquentation.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et prestations :
traitement de votre commande, création et livraison de la chanson personnalisée, facturation, suivi des retouches, service après-vente.
Communication avec vous :
réponses à vos demandes via le formulaire de contact, emails d’information sur l’état de votre projet, demandes de retours pour les retouches.
Gestion de la relation client et témoignages :
envoi occasionnel d’emails pour recueillir votre avis, demande d’autorisation pour l’utilisation de la chanson ou de visuels en portfolio (si vous l’acceptez).
Sécurité et prévention de la fraude :
vérification des paiements via Stripe, prévention d’un usage abusif des contenus, détection d’activités suspectes.
Statistiques et amélioration du site :
mesure de l’audience, analyse des pages consultées pour améliorer l’expérience utilisateur.
Communication marketing (si vous y consentez) :
envoi d’informations sur les nouveautés Reekoll, offres spéciales, contenus éditoriaux liés aux chansons personnalisées et à l’univers du mariage.

ARTICLE 4 – BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon les cas, les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat :
gestion de commande, livraison de la chanson, retouches, facturation.
Le consentement :
inscription volontaire à des communications marketing, autorisation explicite d’utiliser certains éléments (témoignages, extraits audio, visuels) sur le site ou les réseaux.
L’intérêt légitime de Reekoll :
sécurisation du site, amélioration des services, prévention de la fraude, défense des droits en cas de litige.
Le respect d’obligations légales :
obligations comptables et fiscales, conservation de certaines données de facturation.

ARTICLE 5 – PAIEMENT ET PRESTATAIRES TIERS

5.1 Stripe (paiement en ligne)

Les paiements par carte bancaire sont traités par la solution Stripe.
Reekoll ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ; ces données sont directement transmises à Stripe et traitées selon leurs propres politiques de sécurité (chiffrement, conformité PCI-DSS).

Stripe peut être amené à traiter certaines données pour :

l’exécution du paiement,
la prévention de la fraude,
le respect de ses propres obligations légales.

Pour plus d’informations, il vous est recommandé de consulter la politique de confidentialité de Stripe sur leur site.

5.2 Hébergeur et autres prestataires

Le site reekoll.com est hébergé par 1&1 IONOS ou un prestataire équivalent, qui stocke les données sur des serveurs sécurisés.
D’autres prestataires tiers peuvent intervenir pour :

l’envoi d’emails,
la gestion des statistiques d’audience,
l’envoi ou le stockage de fichiers (solutions cloud).

Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de leur service pour le compte de Reekoll et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

ARTICLE 6 – SERVICES D’IA ET PLATEFORMES DE STREAMING

Dans le cadre de la création de votre chanson personnalisée, Reekoll peut utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) tiers pour la génération ou le traitement de musique, voix ou arrangements.
Seules les informations strictement nécessaires au fonctionnement de ces outils sont transmises, et Reekoll évite d’y injecter des données hautement sensibles (numéros, données financières, etc.).

En cas de diffusion sur des plateformes de streaming (Spotify, Apple Music, Deezer, etc.), certaines métadonnées (titre, nom d’artiste, prénoms, visuels) seront transmises aux distributeurs digitaux et aux plateformes concernées.
Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que vous êtes invité à consulter directement.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, à savoir :

Données liées aux commandes, factures et comptabilité : durée légale de conservation (en général 5 à 10 ans selon les obligations fiscales et comptables).
Données utilisées pour la création artistique (histoire, prénoms, éléments narratifs) : conservées pendant la durée de la relation client, puis archivées ou anonymisées lorsque la conservation nominative n’est plus nécessaire.
Données de contact (emails, messages) : conservées le temps de la relation et jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de suivi et de preuve.
Données de navigation (logs, cookies) : conservées pour des durées limitées, généralement inférieures à 13 mois pour les cookies soumis à consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Reekoll met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Cela inclut notamment :

l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) sur le site,
le recours à des prestataires certifiés pour le paiement en ligne,
la limitation des accès aux seules personnes autorisées.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique ne pouvant être totalement garantie, Reekoll ne peut assurer une sécurité absolue, mais s’engage à agir rapidement en cas d’incident de sécurité identifié.

ARTICLE 9 – COOKIES ET TRACEURS

Le site reekoll.com peut utiliser différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires :
indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, affichage).
Cookies de mesure d’audience :
permettant de mesurer la fréquentation et d’améliorer l’ergonomie (par exemple via Google Analytics ou un outil équivalent), sous réserve de paramétrage conforme aux recommandations de la CNIL.
Cookies fonctionnels ou de confort :
mémorisation de vos préférences d’affichage, de langue, etc.

Vous pouvez :

configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies,
effacer les cookies existants,
accepter ou refuser certains cookies via un bandeau de consentement s’il est présent sur le site.

Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités du site.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites autorisées par la loi (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies).
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, et à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :
REIVILO – Olivier Dufour
200 chemin de Bagatelle, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe
Email : contact@reekoll.com

Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).[3]

ARTICLE 11 – TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (outils d’IA, solutions emails, services d’hébergement ou de streaming) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou y transférer des données.
Dans ce cas, Reekoll s’efforce de s’assurer que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation, mesures techniques complémentaires), conformément à la réglementation en vigueur.

ARTICLE 12 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site et en passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre pays ou territoire de résidence, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Si vous autorisez des personnes mineures à utiliser ce site ou à participer à la création de la chanson (témoignages, prénoms, etc.), vous garantissez être titulaire de l’autorité parentale ou dûment autorisé.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Reekoll se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à l’évolution de la législation, des services proposés ou des technologies utilisées.
En cas de modification substantielle, une information pourra être apportée sur le site (bandeau, mention de mise à jour) et la date de dernière mise à jour sera ajustée.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

ARTICLE 14 – QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’exercice de vos droits ou la gestion de vos données, vous pouvez contacter :

REIVILO – Olivier Dufour
19D route de Sofaïa, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe
Email : contact@reekoll.com